- Οι Data Journalists αποκαλύπτουν ότι επιμέρους έργα που περιγράφονται στην προκήρυξη, έχουν πραγματοποιηθεί στο παρελθόν.
- Η online πλατφόρμα «Export Helpdesk» και η επέκταση λίγους μήνες αφότου τέθηκε σε λειτουργία.
- Ερωτήματα για τα έργα «ηλεκτρονικής διαχείρισης εγγράφων», τo εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), το Virtual Data Room και τα νέα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας.
Του Βαγγέλη Τριάντη
Σκιές και ερωτήματα εγείρονται σχετικά με έργο ψηφιοποιησης της Ελληνικής Εταιρείας Επενδύσεων και Εξωτερικού Εμπορίου Α.Ε ή αλλιώς Enterprise Greece. Πρόκειται για το έργο «Ψηφιοποίηση Δικτύου Οικονομικής Διπλωματίας» που αφορά στην «ψηφιοποίηση του εθνικού δικτύου οικονομικής διπλωματίας» καθώς και στην ενίσχυση «της ψηφιακής ικανότητας του Enterprise Greece», όπως επισημαίνεται στην προκήρυξη του διαγωνισμού. Το κόστος του έργου ανέρχεται σε 9,721 εκατ. ευρώ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και χρηματοδοτείται από το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων. Ως αναθέτουσα αρχή έχει οριστεί η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ ΑΕ), ενώ κύριος του έργου η Enteprise Greece. Ωστόσο, σύμφωνα με καταγγελία στους Data Journalists, το νέο έργο ουσιαστικά περιλαμβάνει την υλοποίηση και κάποιων επιμέρους έργων τα οποία όμως φέρονται να έχουν έχουν ήδη υλοποιηθεί κατά το παρελθόν στο Enteprise Greece. Πράγματι από τα στοιχεία της δημοσιογραφικής έρευνας των Data Journalists και επίσημες αποφάσεις της Enteprise Greece που έχουν αναρτηθεί στη Διαύγεια προκύπτει ότι κάποια από τα επιμέρους έργα που περιγράφονται στην προκήρυξη, έχουν πραγματοποιηθεί στο παρελθόν. Το γεγονός αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με το συνολικό κόστος του έργου και κατά πόσο δαπανώνται επιπλέον χρήματα από τον κρατικό κορβανά. Πάμε όμως να δούμε αναλυτικά τι καταγγέλλεται και τι προκύπτει από επίσημα έγγραφα.
Το νέο έργο και η προκήρυξη το περασμένο καλοκαίρι
Τον περασμένο Ιούλιο η ΚτΠ ΑΕ προχώρησε στην προκήρυξη διεθνούς ανοικτού ηλεκτρονικού διαγωνισμού για το έργο της Ψηφιοποίησης Δικτύου Οικονομικής Διπλωματίας. Η διάρκεια της σύμβασης ορίστηκε σε 17 μήνες ενώ ως καταληκτική ημερομηνία προσφορών για τη συμμετοχή στο διαγωνισμό η 2 Σεπτεμβρίου. Η Enterprise Greece είναι ο «αρμόδιος εθνικός φορέας για την προσέλκυση επενδύσεων στην Ελλάδα και την προώθηση εξαγωγών, με στόχο να προβάλλει τη χώρα ως σημαντικό στρατηγικό εταίρο παγκοσμίως» όπως επισημαίνεται στην επίσημη ιστοσελίδα της. Συγκεκριμένα η Enterprise Greece «αποσκοπεί στην προώθηση των ελληνικών προϊόντων και υπηρεσιών στις διεθνείς αγορές, καθώς παράλληλα στηρίζει τις ελληνικές επιχειρήσεις να προσεγγίσουν νέες αγορές και να εντοπίσουν νέους εταίρους έτσι ώστε να αυξήσουν την ανταγωνιστικότητά τους και την εξαγωγική τους δραστηριότητα».
Σύμφωνα με την προκήρυξη του διαγωνισμού, αντικείμενο του έργου «αποτελεί η παροχή υπηρεσιών σχεδιασμού και ανάπτυξης συστημάτων πληροφορικής καθώς και η παροχή μιας δέσμης συναφών υπηρεσιών αναδιοργάνωσης και συμβουλευτικής προκειμένου για τη τεχνολογική μεταρρύθμιση και ψηφιοποίηση του εθνικού δικτύου οικονομικής διπλωματίας καθώς και την ενίσχυση της ψηφιακής ικανότητας του Enterprise Greece». Στόχος του έργου είναι «η απλούστευση, ψηφιοποίηση, βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών του Enterprise Greece που αφορούν τόσο στην εσωτερική του λειτουργία του Οργανισμού όσο και στις εξωστρεφείς υπηρεσίες που παρέχει σε επενδυτές και εξαγωγείς».
ΕΓΓΡΑΦΟ Προκήρυξης
Η προκήρυξη του διαγωνισμού
Σύμφωνα με την προκήρυξη το νέο έργο αποτελείται από 16 επιμέρους έργα, τα οποία περιγράφονται αναλυτικά. Μεταξύ αυτών «η επέκταση του Export Helpdesk που αφορά στον Τομέα Εξαγωγών», η «ψηφιοποίηση και ενίσχυση με την χρήση τεχνολογίας του θεσμού του «Διαμεσολαβητή του Επενδυτή» (Ombudsman Service)», η ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών, ο ανασχεδιασμός του συστήματος Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου και Διαχείρισης Εγγράφων, ο σχεδιασμός και ανάπτυξη εργαλείου διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), η παροχή περιβάλλοντος ασφαλούς διαμοιρασμού και διαφύλαξης αρχείων (digital vault) για την εξυπηρέτηση της συνεργασίας με επενδυτές και άλλους συναλασσομενους κτλ. Όπως καταγγέλλεται στους Data Journalists, κάποια από τα επιμέρους έργα στην ουσία επαναλαμβάνονται. Δηλαδή έχουν ήδη υλοποιηθεί σε μικρό ή μεγάλο βαθμό στο παρελθόν για λογαριασμό της Enterprise Greece.
Η online πλατφόρμα «Export Helpdesk»
Ένα από αυτά, είναι το Export Helpdesk. Τον περασμένο Σεπτέμβριο η Enterprise Greece παρουσίασε στη 88η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης την υπηρεσία “Enterprise Greece – Export Helpdesk”. Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, πρόκειται για μια νέα υπηρεσία, που στόχο έχει να παρέχει συνδρομή σε ελληνικές επιχειρήσεις που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στο εξωτερικό. Σύμφωνα με την ίδια ανακοίνωση το Export Helpdesk είναι μια «online πλατφόρμα που προσφέρει εξατομικευμένες συμβουλές και πληροφόρηση σε Έλληνες εξαγωγείς», καθώς «παρέχει πρόσβαση σε παγκόσμιες βάσεις δεδομένων, στατιστικές αναλύσεις, στοιχεία αγορών και άλλα εργαλεία που διευκολύνουν την είσοδο σε διεθνείς αγορές».
Από μια απλή αναζήτηση στη Διαύγεια προκύπτει πως η εταιρεία που ανέλαβε να υλοποιήσει το HelpDesk είναι η «COSMOS BUSINESS SYSTEMS». Συγκεκριμένα, τον Ιούνιο του 2020 ανατέθηκε κατόπιν διαγωνισμού από την Enteprise Greece στην εταιρεία «το έργο της προμήθειας, εγκατάστασης, παραμετροποίησης του λογισμικού και εφαρμογών υποστήριξης του export help desk καθώς και τις απαραίτητες εργασίες θέσης τους σε παραγωγική λειτουργία». Το κόστος του έργου ανήλθε σε 47.500 ευρώ.
Επίσης πριν από λίγους μήνες και συγκεκριμένα τον Ιούνιο του 2024 ανατέθηκε στην ίδια εταιρεία το έργο «της παροχής υπηρεσιών Συντήρησης Συστήματος Εφαρμογών Υποστήριξης του Export Helpdesk της εταιρείας» έναντι ποσού ύψους 35.000 ευρώ. Επομένως το ερώτημα είναι σε τι αφορά η επέκταση του HelpDesk, λίγους μήνες αφότου τέθηκε σε λειτουργία.
Η ψηφιοποίηση από την εταιρεία DocuTracks
Ερωτήματα τίθενται όμως και σχετικά με την «ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των εσωτερικών διαδικασιών για τις υπηρεσίες που παρέχει το Enteprise Greece στον επιχειρηματικό κόσμο» που περιλαμβάνει η προκήρυξη του νέου διαγωνισμού. Σύμφωνα με τις ίδιες πηγές η Enteprise Greece έχει ήδη προχωρήσει σε ψηφιοποίηση διαδικασιών του. Το έργο είχε αναλάβει η εταιρεία ΝΤΑΤΑΒΕΡΣ ΕΠΕ. Από την αναζήτηση στη Διαύγεια προκύπτει πως τον Αύγουστο του 2021 η Enteprise Greece ανέθεσε στην ΝΤΑΤΑΒΕΡΣ ΕΠΕ – ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ «την παροχή του εργαλείου Docutracks με σκοπό την ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων». Το κόστος της ανάθεσης ανήλθε σε 14.770 ευρώ μαζί με τον ΦΠΑ.
Το Μάιο του 2023 ακολούθησε ακόμη μία ανάθεση στην ίδια εταιρεία. Αυτή τη φορά για «την προμήθεια Υπηρεσιών για την Συντήρηση, Υποστήριξη, Αναβάθμιση και Υπηρεσιών Παραμετροποίησης για το Σύστημα Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Εγγράφων ΣΗΔΕ ¨Docutracs», με σκοπό την ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων της Enteprise Greece. Το κόστος της ανάθεσης ήταν 5.820 ευρώ με τον ΦΠΑ. Λίγους μήνες μετά ακολούθησε ακόμη μία ανάθεση στην ίδια εταιρεία με το ίδιο αντικείμενο και το ίδιο κόστος.
To εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM)
Ένα ακόμη επιμέρους έργο του νέου διαγωνισμού είναι η ανάπτυξη εργαλείου διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Πρόκειται για εργαλείο το οποίο επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τα στοιχεία των συναλλασσομένων με τον οργανισμό (επενδυτές, εξαγωγείς, πιθανοί νέοι ενδιαφερόμενοι, εκθέτες κλπ) και «όλη την διαδικασία και διαδρομή από την διερεύνηση ευκαιρών, συνεργασιών και επενδύσεων μέχρι την αξιολόγηση της συνεργασίας και την «after-sales» διαδικασία».
Ωστόσο, όπως προκύπτει από έγγραφα στη Διαύγεια, η Enteprise Greece έχει ήδη CRM. Συγκεκριμένα το Δεκέμβριο του 2017, ο Οργανισμός ανέθεσε στην «ΕΝΤΕΡΣΟΦΤ Α.Ε. ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ & ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ το έργο «των Υπηρεσιών Υποστήριξης (CRM ολοκλήρωση με email, EBS Διαχείριση Ευκαιριών Πωλήσεων, Συμβ. Υπηρεσίες Consultant, EBS Marketing Campaigns) στο Πληροφοριακό Σύστημα χρηματοοικονομικής διαχείρισης της Enterprise. Το κόστος της ανάθεσης ανήλθε σε 19.585 ευρώ μαζί με τον ΦΠΑ.
Από το 2022 το Virtual Data Room
Ερωτήματα εγείρονται όμως και για το επιμέρους έργο της προκήρυξης σχετικά με την «παροχή περιβάλλοντος ασφαλούς διαμοιρασμού και διαφύλαξης αρχείων (digital vault) για την εξυπηρέτηση της συνεργασίας με επενδυτές και άλλους συναλασσομενους». Σύμφωνα με τις ίδιες πηγές, τον Ιούλιο του 2021 η Enteprise Greece ανέθεσε στην ΑΡΧΕΙΟΘΗΚΗ ΑΕ, την παροχή και λειτουργία Virtual Data Rooms (VDRs) καθώς και την παροχή συνεχούς υποστήριξης στην οργάνωση και διαχείριση αυτών, για τις ανάγκες ψηφιοποίησης των διαδικασιών της και του εκσυγχρονισμού των παρεχόμενων υπηρεσιών». Το κόστος της ανάθεσης ανήλθε σε 13.000 ευρώ.
Τον Ιανουάριο του 2024, ο Οργανισμός ανέθεσε και πάλι στην ίδια εταιρεία την «τεχνική υποστήριξη του VDR έναντι 20.400 ευρώ. Μάλιστα όπως αναφέρεται στη σχετική απόφαση που έχει αναρτηθεί στη Διαύγεια, το VDR «έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί για την κατάθεση επενδυτικών φακέλων στην Γενική Δ/νση Στρατηγικών Επενδύσεων – για αξιολόγηση». Προκύπτει δηλαδή πως ήδη στην Enteprise Greece λειτουργεί το συγκεκριμένο σύστημα.
Τα νέα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας
Ένα ακόμη επιμέρους έργο της προκήρυξης αφορά στον «σχεδιασμό και ανάπτυξη νέων καναλιών ψηφιακής επικοινωνίας με επενδυτές και ευρύτερα το κοινό του Οργανισμού». Όμως και σε αυτή την περίπτωση, από επίσημα έγγραφα προκύπτει μ ότι ο Οργανισμός έχει ήδη παρουσία σε όλα τα σημαντικά κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας.
Ειδικότερα το περασμένο καλοκαίρι ο Οργανισμός ανέθεσε στην ICAP CRIF A.E.», «την ανανέωσης της ετήσιας συνδρομής για το 2024-2025 της πρόσβασης στις βάσεις δεδομένων α) Kompass Easy Business και β) D & B Hoovers, για τα γραφεία ΟΕΥ (οικονομική διπλωματία) στο πλαίσιο προαγωγής της εξωστρέφειας της ελληνικής οικονομίας και της αποτελεσματικότερης προώθηση των ελληνικών εξαγωγών προϊόντων και υπηρεσιών». Το κόστος της ανάθεσης ανήλθε σε 32.350 ευρώ.
Τον Οκτώβριο του 2024 η Enterprise Greece ανέθεσε στην βρετανική «Financial Times Limited» την παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης – πρόσβασης «σε βάση δεδομένων διεθνών ροών επενδυτικών κεφαλαίων σε επίπεδο επενδυτικών σχεδίων και επενδυτικής πρόθεσης έναντι 15.070 ευρώ.
Με βάση τα παραπάνω, εύλογα προκύπτουν ερωτήματα σχετικά με το κόστος του διαγωνισμού και μένει να φανεί εάν πράγματι το έργο των 10 εκατ. ευρώ αποτελεί σε μεγάλο μέρος αναμάσημα παλαιότερων έργων της Enteprise Greece.
