- ΙΝΚΑ: «Κάναμε αυτό που έπρεπε για την προστασία των πολιτών. Θέλουμε διαφάνεια στην αγορά του ψωμιού και τήρηση της σχετικής νομοθεσίας. Δεν μπορεί ο καταναλωτής να αγοράζει κατεψυγμένο ψωμί ως φρέσκο»
- Η εταιρεία ΒΕΝΕΤΗΣ με εξώδικο που απέστειλε προς τους αρτοποιούς κάνει λόγο «για προσχεδιασμένη αμιγώς εκδικητική και ψευδή καταγγελία»
Του Βαγγέλη Τριάντη
«Πόλεμος» μεταξύ των αρτοποιών και της εταιρείας ΒΕΝΕΤΗΣ ΑΒΕΕ, έχει ξεσπάσει σχετικά με τον τρόπο διάθεσης του ψωμιού. Αφορμή στάθηκε καταγγελία ιδιώτη προς το Ινστιτούτο Καταναλωτών, σχετικά με την εταιρεία ΒΕΝΕΤΗΣ, που αφορά τόσο στον τρόπο διάθεσης όσο και εμπορίας του ψωμιού. Ο καταγγέλλων υποστηρίζει μεταξύ άλλων ότι τα καταστήματα ΒΕΝΕΤΗΣ φέρεται να πωλούν κατεψυγμένο ψωμί ως φρέσκο και μάλιστα ασυσκεύαστο, «παραπλανώντας» στην ουσία τους καταναλωτές. Η καταγγελία του ιδιώτη έχει διαβιβαστεί τόσο Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙΜΕΑ) του υπουργείου Ανάπτυξης σε ότι αφορά στο κομμάτι της εμπορίας και στον Ενιαίο Φορέα Ελέγχου και Τροφίμων (ΕΦΕΤ) για το κομμάτι της ποιότητας. Από την πλευρά της πάντως η εταιρεία ΒΕΝΕΤΗΣ με εξώδικο που απέστειλε προς τη Συντεχνία Αρτοποιών Αθηνών Προαστίων Περιχώρων υπογραμμίζει ότι πρόκειται «για προσχεδιασμένη αμιγώς εκδικητική και ψευδή καταγγελία» που προήλθε από ιδιώτη μετά την ήττα του σε δικαστική διαμάχη που είχε με την εταιρεία. Είναι μεμονωμένο περιστατικό ή μήπως η αρχή ενός επιχειρηματικού πολέμου με έπαθλο το ψωμί;
1. Η καταγγελία στο Ινστιτούτο Καταναλωτών
Στα μέσα του περασμένου Μαΐου απεστάλη προς το Ινστιτούτο Καταναλωτών μία επώνυμη καταγγελία ιδιώτη σχετικά με την εταιρεία ΒΕΝΕΤΗΣ ΑΒΕΕ Τροφίμων. Η καταγγελία έκανε λόγο «για προστασία της υγείας των καταναλωτών και αποτροπή παραπλάνησης τους» από την πλευρά του ΒΕΝΕΤΗ. Συγκεκριμένα, σύμφωνα πάντα με την καταγγελία, τα καταστήματα της εταιρείας που λειτουργούν με τη μέθοδο του franchise, φέρουν το σήμα «φούρνος ΒΕΝΕΤΗ». Ωστόσο, όπως υποστήριζε ο καταγγέλλων, «στην πραγματικότητα δεν είναι φούρνος, ούτε πρατήριο άρτου αφού δεν πωλεί άρτο». Επίσης τα προϊόντα που πωλεί είναι στην πλειονότητά τους «κατεψυγμένα χωρίς να υπάρχει κάποια ενημερωτική για αυτό πινακίδα εντός των καταστημάτων όπως ορίζει ο νόμος».
«Οι υπεύθυνοι της εταιρείας ΒΕΝΕΤΗΣ ΑΒΕΕΤ καταπατούν και δεν εφαρμόζουν το νόμο περί αρτοποιίας, τον Κώδικα τροφίμων και ποτών, τις Κοινοτικές οδηγίες αδιαφορώντας για την υγεία των καταναλωτών, αφού προσδίδουν στα προϊόντα τους ιδιότητες που δεν έχουν, ενδιαφερόμενοι μόνο για το οικονομικό όφελος», υποστήριζε μεταξύ άλλων στην καταγγελία του.
Η καταγγελία ωστόσο του ιδιώτη δεν σταματούσε εκεί. Όπως ανέφερε, προϊόντα αρτοποιίας μεταφέρονται, κατά παράβαση της σχετικής νομοθεσίας, ενώ σε κάποια προϊόντα προσκολλάται η ετικέτα «ψημένα αρτοσκευάσματα». Ωστόσο, σύμφωνα με τον καταγγέλλοντα, εάν πράγματι αυτά τα προϊόντα ήταν ψημένα, η εταιρεία «όφειλε να τα μεταφέρει και να τα παραδίδει στα καταστήματα συσκευασμένα προς πώληση».
«Στη πραγματικότητα πρόκειται για μισοψημένα προϊόντα στα οποία γίνεται διπλή έψηση στα καταστήματα πώλησης ώστε να δίνεται η λανθασμένη εντύπωση ότι πρόκειται για φρέσκα προς παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού» τόνιζε ο καταγγέλλων.
Η ανακοίνωση των Αρτοποιών
Στις 29 Μαΐου του 2023 το Ινστιτούτο Καταναλωτών, απέστειλε μέσω email τη συγκεκριμένη καταγγελία στην Συντεχνία Αρτοποιών Αθηνών Προαστίων Περιχώρων (ΣΑΑΠΠ), αλλά και την Ομοσπονδία Αρτοποιών Ελλάδος.
Η Συντεχνία Αρτοποιών Αθηνών Προαστίων Περιχώρων «αποτελεί το μεγαλύτερο Σωματείο Αρτοποιών της Ελλάδας», όπως υπογραμμίζεται στην ιστοσελίδα τους, ενώ διαθέτει 1.500 ενεργά μέλη. Δύο μέρες, μετά η ΣΑΑΠΠ ζήτησε από το ΙΝΚΑ να της αποσταλούν τα σχετικά έγγραφα της εν λόγω καταγγελίας. Όπως και έγινε και μάλιστα την ίδια μέρα.
Στις αρχές Ιουνίου, η Συντεχνία Αρτοποιών Αθηνών Προαστίων Περιχώρων εξέδωσε ανακοίνωση σχετικά με την καταγγελία του ιδιώτη. Σε αυτή, χαρακτήριζε την καταγγελία ως «πάρα πολύ σοβαρή με δεδομένο ότι αφορά στην υγεία των καταναλωτών, καθώς και στη βιωσιμότητα του κλάδου της βιοτεχνικής αρτοποιίας». Παράλληλα, επέρριψε ευθύνες και στον πρόεδρο της Ομοσπονδίας Αρτοποιών Ελλάδος, ότι «παρέβλεψε» τη σοβαρότητα της καταγγελίας. Σύμφωνα πάντως με πληροφορίες των Data Journalists, η Ομοσπονδία Αρτοποιών Ελλάδος διαβίβασε την καταγγελία τόσο στον ΕΦΕΤ όσο και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου.
2. Διαβάστε αναλυτικά την ανακοίνωση της ΣΑΑΠΠ
Οι Data Journalists επικοινώνησαν με τη ΣΑΑΠΠ στο πλαίσιο γενικότερης δημοσιογραφικής έρευνας. Οι εκπρόσωποι της Ομοσπονδίας δεν θέλησαν να σχολιάσουν κάτι περαιτέρω και μας παρέπεμψαν στην ανακοίνωση που είχαν εκδώσει.
Σύμφωνα με πληροφορίες, ωστόσο, δεν πρόκειται να σταματήσουν εδώ. Είναι χαρακτηριστικό ότι μετά τις εκλογές μόλις προκύψει η νέα κυβέρνηση, σκοπεύουν να προβούν σε σειρά κινήσεων. Αυτό που ζητούν και πρόκειται να θέσουν επί τάπητος, είναι απλά να εφαρμοστεί η νομοθεσία σε ό,τι έχει να κάνει με το ψωμί και σημειώνουν ότι δεν θέλουν να «κλείσει» η αλυσίδα ΒΕΝΕΤΗΣ, αλλά να τηρηθεί η νομοθεσία. Δηλαδή, εάν πράγματι πωλείται ψωμί ασυσκεύαστο το οποίο είναι κατεψυγμένο και όχι φρέσκο, να τηρηθεί όσα ορίζει η νομοθεσία και να πωλείται συσκευασμένο.
ΒΕΝΕΤΗΣ: Ψευδής και εκδικητική η καταγγελία
Η πλευρά Βενέτη, απάντησε με εξώδικο στην ανακοίνωση της ΣΑΑΠΠ. Όπως υποστηρίζει, η καταγγελία του ιδιώτη δεν αφορά σε καταγγελία καταναλωτή ενδιαφερόμενου για την υγεία του καταναλωτικού κοινού», αλλά πρόκειται για «αντίδικο πρώην δικαιοδόχο της εταιρείας ΒΕΝΕΤΗΣ», ο οποίος μετά από πολυετή δικαστική διαμάχη, ηττήθηκε με τελεσίδικη απόφαση.
Ειδικότερα, η πλευρά ΒΕΝΕΤΗ, υποστηρίζει ότι «δεν πρόκειται για αυθόρμητη καταγγελία αλλά για προσχεδιασμένη αμιγώς εκδικητική και ψευδή καταγγελία» που προήλθε μετά την ήττα του σε δικαστική διαμάχη. Μάλιστα όπως υποστηρίζει η πλευρά ΒΕΝΕΤΗ, τους τελευταίους μήνες έχει υποβάλλει «σωρεία ψευδών καταγγελιών», «έχοντας απευθυνθεί σε κάθε δημόσια υπηρεσία και φορέα που υπάρχει στην Ελλάδα χωρίς κανένα αποτέλεσμα».
«..Η εκ μέρους σας άκριτη υιοθέτηση τέτοιων καταγγελιών από το συγκεκριμένο πρόσωπο είτε οφείλεται σε ελλιπή πληροφόρηση σας καθώς ο καταγγέλλων προφανώς σας απέκρυψε ότι βρίσκεται σε πολυετή δικαστική διαμάχη με την εταιρεία μας με την οποία ηττήθηκε, είτε σε εσφαλμένη εκ μέρους σας εκτίμηση των περιστατικών και του περιεχομένου της καταγγελίας…» υπογραμμίζεται μεταξύ άλλων στο εξώδικο της πλευράς ΒΕΝΕΤΗ.
Διαβίβαση της καταγγελίας σε ΕΦΕΤ και υπουργείο Ανάπτυξης
Στις 29 Μαΐου του 2023 ο πρόεδρος της Γενικής Ομοσπονδίας Καταναλωτών Ελλάδος – ΙΝΚΑ, Γιώργος Λεχουρίτης διαβίβασε την καταγγελία σε βάρος της εταιρείας ΒΕΝΕΤΗΣ, στον ΕΦΕΤ, αλλά και τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Στην επιστολή προς τον ΕΦΕΤ, γινόταν λόγος για «σοβαρότητα της καταγγελίας», καθώς αφορά σε «είδη που αποτελούν τον βασικό άξονα της διατροφής των πολιτών –καταναλωτών». Επίσης το ΙΝΚΑ εξέφραζε την «προσδοκία» αλλά και «απαίτηση» «για άμεση εξέταση των παραπάνω θεμάτων σε σχέση με την κείμενη νομοθεσία και την εξαγωγή σχετικού πορίσματος».
Μάλιστα ο κ. Λεχουρίτης προειδοποιούσε εγγράφως πως σε περίπτωση που δεν εξεταζόταν το περιεχόμενο της καταγγελίας, θα προέβαινε στην έκδοση δελτίου Τύπου.
«Σε αντίθετη περίπτωση, ως φορέας επιφορτισμένος με την προώθηση των πάσης φύσεως θεμάτων που άπτονται των συμφερόντων και της προστασίας του καταναλωτή, σας δηλώνουμε ότι στην περίπτωση που δεν εξεταστεί άμεσα το περιεχόμενο της παραπάνω καταγγελίας, θα προβούμε ως ΙΝΚΑ στην έκδοση δελτίου Τύπου σχετικά με τη γνωστοποίηση της παραπάνω καταγγελίας, κάνοντας ειδική μνεία και για τυχόν καθυστέρηση ενημέρωσης του φορέα μας εκ μέρους σας», αναφερόταν χαρακτηριστικά στην επιστολή του ΙΝΚΑ.
Ο ΕΦΕΤ δεν ζήτησε τα συνοδευτικά έγγραφα της καταγγελίας
Στις 19 Ιουνίου του 2023, ο Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων, απέστειλε έγγραφη απάντηση, προς τη Γενική Ομοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδος, η οποία κοινοποιήθηκε και στην Ομοσπονδία Αρτοποιών Ελλάδος. Σε αυτή ο ΕΦΕΤ, περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο και το πλαίσιο λειτουργίας σε ό,τι αφορά στη διαχείριση αναφορών – καταγγελιών που δέχεται κατά καιρούς.
Στη συνέχεια, γίνεται αναφορά στην καταγγελία του ιδιώτη που του διαβίβασε η Ομοσπονδία Καταναλωτών. Όπως αναφέρεται στην απαντητική επιστολή «…ο ΕΦΕΤ έχει ήδη δεχτεί πληθώρα αναφορών από το εν λόγω ιδιώτη, τις οποίες έχει διαχειριστεί σύμφωνα με τα ανωτέρα προβλεπόμενα. Οι συγκεκριμένες αναφορές είχαν δύο σκέλη. Στο ένα αναφέρονται θέματα υγιειονομικού ενδιαφέροντος και στο άλλο θέματα εμπορίας».
Σύμφωνα με την απαντητική επιστολή, ο ΕΦΕΤ διερεύνησε τις εν λόγω αναφορές ως προς το σκέλος διαπίστωσης τυχόν παραβάσεων υγειονομικού ενδιαφέροντος αρμοδιότητάς του και έχει προβεί στις προβλεπόμενες από το νόμο ενέργειες. Σε ό,τι αφορά στα θέματα εμπορίας, διαβίβασε τις αναφορές/καταγγελίες στις αντίστοιχες αδειοδοτούσες αρχές λόγω αρμοδιότητας».
Ωστόσο σύμφωνα με πληροφορίες των Data Journalists, αν και ο ΕΦΕΤ δέχτηκε την καταγγελία του ιδιώτη, εντούτοις δεν ζήτησε από το ΙΝΚΑ τα συνοδευτικά έγγραφα της. Δηλαδή το υλικό που σύμφωνα με τον καταγγέλλοντα αποδεικνύει ότι δεν τηρείται η νομοθεσία από την πλευρά ΒΕΝΕΤΗ.
Η απάντηση της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου
Σε αντίθεση με τον ΕΦΕΤ, η Γενική Γραμματεία Εμπορίου, μαζί με την καταγγελία έλαβε και τα συνημμένα έγγραφα. Στη συνέχεια διαβίβασε την καταγγελία του ιδιώτη προς την Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙΜΕΑ) του υπουργείου Ανάπτυξης, προκειμένου να εξετάσει αν πράγματι όσα καταγγέλλονται είναι αληθή. Στις 19 Ιουνίου ενημέρωσε εγγράφως για τις ενέργειές της τόσο τον καταγγέλλοντα όσο και το Ινστιτούτο Καταναλωτών.
«…Λαμβάνοντας υπόψη το ανωτέρω σχετικό με το οποίο διαβιβάστηκε στην υπηρεσία σας επώνυμη καταγγελία προς επιχειρησιακό έλεγχο κατά συγκεκριμένης εταιρείας για θέματα παραπλάνησης του αγοραστικού κοινού, θέματα ασφαλούς μεταφοράς των πωληθέντων προϊόντων της στην οποία περιλαμβάνονται τιμολόγια, φωτογραφίες, φυλλάδια, κατάλογοι κ.λπ. και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσίας μας, σας γνωρίζουμε ότι βρίσκονται σε ισχύ και σχετίζονται με την υπόθεση…» επισημαίνεται στην απαντητική επιστολή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου.
3. Διαβάστε αναλυτικά την έγγραφη απάντηση
Γιώργος Λεχουρίτης: Θέλουμε διαφάνεια στην αγορά του ψωμιού
Οι Data Journalists επικοινώνησαν με τον πρόεδρο της Γενικής Ομοσπονδίας Καταναλωτών Ελλάδος – ΙΝΚΑ, Γιώργο Λεχουρίτη. Όπως υπογραμμίζει αυτό που ζητεί ως Ομοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδος είναι διαφάνεια στην αγορά του ψωμιού και να τηρείται η νομοθεσία. Το αν ευσταθεί ή όχι η καταγγελία, όπως λέε,ι θα το κρίνουν οι αρμόδιες αρχές.
«Eμείς ως ΙΝΚΑ Γενική Ομοσπονδία Καταναλωτών Ελλάδας κάναμε αυτό που έπρεπε για την προστασία των πολιτών Καταναλωτών δηλαδή να ενημερώσουμε κάθε αρμόδια υπηρεσία και αρχή. Αυτό που θέλουμε είναι διαφάνεια στην αγορά του ψωμιού και να τηρείται η σχετική νομοθεσία. Δεν μπορεί ο καταναλωτής να αγοράζει κατεψυγμένο ψωμί ως φρέσκο».
